Stond het jou thuis toch niet even goed? Heb je de verkleerde kleur mee? of had je toch net liever dat andere item, ruilen? Dat kan ⬇️

📜 Retour & Ruilbeleid — Perla Bella

Welkom bij Perla Bella! We zijn blij dat je bij ons bent geweest 😊

Bij ons draait alles om persoonlijk shoppen en contact in de winkel. Daarom zijn we geen online winkel meer en versturen we geen pakketten. Alles wat geruild of teruggebracht wordt, gebeurt in onze winkel.

🛍️ Wat gebeurt er als je iets wilt terugbrengen of ruilen?

👉 Je bent altijd welkom om iets te ruilen!

Bij Perla Bella snappen we dat een aankoop soms net niet perfect blijkt — of omdat het nét niet past, of je je bedenkt. Je mag dus altijd langskomen om te ruilen. 😊

• Het artikel moet zo goed mogelijk in originele staat zijn (bij voorkeur met labels).

Omdat het hier om een fysieke winkel gaat, hebben klanten geen wettelijk recht om zonder reden geld terug te vragen alleen omdat het gewoon niet bevalt — zo werkt de wet in België bij aankopen in een winkel (er is geen 14-dagen retourrecht zoals bij online aankopen). (ECC Belgium)

💸 Geen geld terug in de winkel — maar een waardebon!

Omdat we het toch graag klantvriendelijk houden:

✔️ Je krijgt geen geld terug.
✔️ In plaats daarvan geven wij je een waardebon ter waarde van het artikel dat je terugbrengt.

De beste boodschap?
📌 Je waardebon is onbeperkt geldig — dus je kunt ‘m gebruiken wanneer je wilt, zonder tijdsdruk!

🛡️ Garantie & wettelijke bescherming

Heb je een artikel dat defect is of niet werkt zoals het zou moeten?
Dan kun je daar natuurlijk op terugkomen. In België heb je als consument namelijk een wettelijke garantie van minstens 2 jaar op producten. Dat betekent dat wij een defect product mogen repareren, omruilen of een passende oplossing bieden volgens de wettelijke regels. (ECC Belgium)

🧼 Specifieke situaties

👉 Hygiëneproducten of intieme artikelen kunnen alleen worden geruild als ze in verkoopbare staat zijn.
👉 Geen originele kassabon? Dan kunnen we alleen een ruil/Waardebon geven gebaseerd op de laatst bekende verkoopprijs.

💡 Samengevat

✨ Je mag altijd langskomen om iets te ruilen.
💸 Geen geld terug — je krijgt een waardebon.
📅 De waardebon is zonder vervaldatum te gebruiken.
🧰 Defect? Dan geldt de wettelijke garantie.

Heb je vragen in de winkel? Vraag gerust aan één van ons teamleden — we helpen je graag 😊